Ada tiga hal penting dalam menajemen usaha
yang harus kita perhatikan terutama bagi kamu yang
baru ingin memulai usaha, baik itu usaha skala kecil, menengah ataupun
usaha korporasi yang melibatkan banyak pihak. Saya tidak mengatakan 3
hal kunci ini ada di buku-buku manajemen usaha, namun berdasarkan
pengalaman bagaimana saya menjalankan usaha ternyata tigal hal ini
menjadi faktor penentu sukses usaha kita.
Pertama: Menjaga Kepercayaan
Ketika kita mendapatkan order dari konsumen, hal yang harus kita jaga
adalah ketepatan waktu selesainya pesanan dan kualitas hasil pesanan.
Tepat waktu dan kualitas ini yang akan menjadikan konsumen "percaya"
untuk melakukan jalinan bisnis kepada kita. Kepercayaan dari konsumen
inilah yang harus kita jaga betul-betul, bahkan saya sendiri
menempatkan kepercayaan ini lebih berarti dari profit/laba. Sebagai
contoh, pernah saya mendapatkan kontrak kerja dengan universitas
membuat sampul map pendaftaran mahasiswa baru, 100.000 map dikerjakan
dalam jangka waktu tiga bulan. Karena kita tidak bisa menyelesaikan
akhirnya kontrak kerja dibatalkan dan saya mengalami kerugian yg cukup
besar. Bukan hanya rugi modal tapi juga rugi koneksi link bisnis dengan
universitas. Andaikan pada saat itu saya mau mengorbankan sedikit
profit dengan membagi produksi kepada pihak2 lain sehingga bisa tepat
waktu menyelesaikan pesanan sampul map itu tentu pihak universitas akan
"percaya" terhadap kinerja saya dan mau melanjutkan order mereka di
tahun2 berikutnya.
Kedua: Menjaga Kejujuran
Ini sebuah cerita menarik dari temanku yang jatuh usahanya gara-gara
tidak menjaga kejujuran. Dia memiliki 30 hektar perkebunan salak pondoh
di jawa tengah, punya ratusan karyawan. Suatu ketika dia mengatakan
pada saya ingin meminjam dana di bank 15M untuk memulai bisnis properti
namun proses peminjaman di bank memakai permohonan kredit perkebunan,
dengan jaminan sertifikat lahan perkebunannya. "kata saya, jangan suka
memanipulasi proyek (tidak jujur) apalagi ini ada kaitannya dengan
bank". Saat bisnis propertinya gagal di pemasaran, kredit pun macet
berbulan-bulan sampai akhirnya pihak bank sendiri mengetahui ketidak
jujuran dalam hal permohonan kredit tersebut. Dus, saat ini teman saya
itu telah menjadi blacklist di perbankan (semua bank), ibaratnya
meminjam seribu perak saja tidak akan dikabulkan apalagi sejumlah
jutaan. Sampai sekarang panen salak pondoh itu menjadi hak bank sampai
semua kredit yang dipinjamkan bank terlunasi.
Skala kecil atau besar usaha yang akan kita jalani, menjaga kepercayaan dan kejujuran adalah kunci kesuksesan satu usaha
yang perwujudannya bisa bermacam-macam(universal) tidak hanya sebatas
menjaga ketepatan waktu, kualitas atau dalam hal mencari modal usaha
namun bisa meliputi hal laporan rugi-laba, manajemen produksi, sistem
perekrutan karyawan dll. Pada intinya menjaga kepercayaan dan kejujuran
ternyata lebih bernilai ketimbang urusan profit jika kita ingin sukses
dalam usaha.
http://tipografis.blogspot.com
